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杭州西溪喜来登度假酒店 
[ 2012-3-21 9:15:00 | By: ^ ]
 

杭州西溪喜来登度假酒店举办SPG俱乐部全新升级晚宴

 

SPG 俱乐部推出了有史以来最为丰厚的精英宾客礼遇包括 24 小时登记入住专属喜达屋大使服务及终身会籍

 

这些服务面向规模较小但极具消费能力的客户群他们构成了公司 30% 的利润来源

 

杭州,2012年3月15日- 杭州西溪喜来登度假酒店举办SPG俱乐部全新升级晚宴。期间隆重推出SPG俱乐部升级卡片和更多会员优惠,于此配套的紫色主题晚宴引爆全城。

 

喜达屋酒店与度假村国际集团NYSE:HOT积极提升酒店客户忠诚计划品质以吸引更多最具消费能力的旅行者——全球最具影响力并快速发展中的客户群公司今天宣布,SPG俱乐部 (Starwood Preferred Guest)发布的一系列全新精彩礼遇,让该计划成为了酒店行业最为丰厚的精英计划。会员入住次数越多即可获得更多精彩选择以及更为个性化的礼遇,包括终会籍首创的 24 小时登记入住以及提供专属服务卓越入住体验的喜达屋大使服务

 

 随着全球化的不断推进越来越多的旅行者前往世界的更多地方旅行喜达屋主席兼首席执行官陈盛福先生 Frits van Paasschen如是说道现在我们面临着千载难逢的良机,即能够在常旅客中推广我们称之为超越理性的品牌忠诚loyalty beyond reason活动很多独具鉴赏力的宾客已经对那些司空见惯的积分与毫无新意的奖励内容感到厌倦。因此,我们投资并推出了与众不同的全新个性化礼遇,以奖励那些真正为我们带来众多商业机会的宾客

 

面向高收益旅客的三年试点启发我们做出新改变

 

根据福先生的数据 2% 的宾客为喜达屋带来了高达30%的利润鉴于公司在过去三年内经过精心酝酿与试点推出了一项极为个性化的专属大使服务以更好地了解那些具有影响力的贵宾的需求渴望对照客户群,喜达屋发现这群为数不多的精英旅客能够带来两位数的市场份额变化从试点中得出此结论后,喜达屋精心开发了一系列全新礼遇,以吸引这些精英会员

 

 我们清楚地从旅客那里了解到他们渴望更多选择更多掌控以及更为个性化的服务喜达屋分销客户忠诚与合作伙伴市场营销高级副总裁 Mark Vondrasek 说道现在通过更为便捷的交流方式与新兴科技我们能够更加深入地了解客户及其喜好甚至每次旅行的不同特性我们通过提供全新的精彩选择与专属服务,超越简单的积分累积过程,意图建立一种融入生活的客户忠诚度。

 

告别下午三点登记入住限制你好,随时随心住 (Your24TM)

 

喜达屋打破了酒店业长期以来固有的下午三点登记入住传统,赋予了喜达屋常旅客掌控自己的入住及离店时间的权利。随时随心住 (Your24) 让会员能够在一天的任何时间点选择入住与退房例如,宾客在晚上 10 点入住,那么他并不一定非要在退房当日的晚上 10 点离店。随时随心住计划面向那些每年在喜达屋酒店完成 75 晚以上入住的会员。

 

面向高收益旅客的终极专属服务

 

以成功的试点计划为基础喜达屋开始拓展其独具创意的专属服务为最为尊贵的宾客提供私人大使。现在,每年完成 100 晚入住的会员均将受邀尊享这一特别服务,在全球 1100 多家喜达屋酒店感受无与伦比的专属大使服务体验服务与传统旅行礼宾计划不同之处在于会员与大使之间存在着密切的私人关系。喜达屋大使一对一服务宾客,了解他们的爱好及每次旅行的事务,从而提供独具个性的定制化入住体验大使还可以提供酒店之外的服务,即使宾客不在旅行中,他们亦可协助其处理事务。

 

喜达屋提供终身会籍以奖励忠诚客户

 

为了表达我们对最为忠诚保持会员资格最久的宾客的谢意SPG 俱乐部计划推出了 SPG 俱乐部终身会籍现在,总计完成 250 晚入住并至少(连续或不连续)保持五年精英会籍的会员可获得 SPG 俱乐部终黄金会籍总计完成 500 晚入住及(连续或不连续)10 SPG 俱乐部计划白金会籍的会员将可终身尊享我们的顶级会员礼遇

 

客户忠诚计划的实质喜达屋提升了所有精英会员礼遇入住越多即可获得更为丰富及更为专属的礼遇

 

 我们的目标是为 SPG 俱乐部赋予丰厚礼遇让全球旅行无法选择喜达屋”Vondrasek 如是说道我们还希望该奖励计划能够为所有常旅客带来更多惊喜我们知道,绝大多数会员也参加了其他酒店的客户忠诚计划,但我们相信,这些礼遇的提升一定会吸引更多宾客将心里的砝码偏向喜达屋酒店。鉴于此,我们升级了所有的精英礼遇,会员完成更多入住将可获得更多精彩奖励

 

o    SPG 俱乐部计划 100 晚礼遇完成 100 晚入住的最低标准之后SPG 俱乐部会员便可拥有自己的专属大使

 

o   SPG 俱乐部 75 晚礼遇在喜达屋酒店完成 75 晚入住之后会员每符合条件的 1 美元消费可获得 4 Starpoints 积分会员还可享受 Your24 服务以更好掌控自己的入住及退房时间

 

o   SPG 俱乐部 50 晚礼遇完成 50 晚入住之后会员可享受 10 晚套房房型升级奖励套房入住奖励需要在抵达之前 5 天确认

 

o   白金会籍会员每年 25 次或 50 晚入住):现在可在登记入住时选择免费早餐作为迎宾礼品白金籍会员还可以选择 Starpoints 奖励积分或当地礼品

 

o   金会籍会员每年 10 次或 25 晚入住):现在可在登记入住时获得迎宾礼品并选择 Starpoints 奖励积分免费客房内互联网连接或免费饮品作为奖励

 

请访问 spg.com/morepower了解更多激动人心的 SPG 俱乐部变革感受会员即将获得的那些更加便于自己掌控酒店入住体验的权利所有礼遇自 2012 3 1 起生效

 

SPG 俱乐部在会员启发下呈现全新面貌

 

为了庆祝全新礼遇的发布SPG 俱乐部从会员的丰富个性中汲取灵感品牌标识获得全新升级SPG 俱乐部号召会员与著名的造型摄影师 Alessandra Petlin 一起参与照片拍摄这些引人注目的照片将刊登在所有的 SPG 俱乐部通讯材料及宣传资料中,包括每年 9000 万份会员通讯中照片拍摄于纽约,呈现的是 Chatwal豪华精选酒店纽约时代广场 W 酒店纽约市中心W 酒店哈莱姆雅乐轩酒店纽约瑞吉酒店与翠贝卡喜来登酒店

 

访问 spg.com/members了解会员与 SPG 俱乐部计划之间的精彩故事2012 我们还将在全球推出更多相关活动请关注 Facebook.com/spg,了解活动最新地点及 SPG 俱乐部计划最新消息

 

关于SPG俱乐部计划

SPG俱乐部计划在全球最受热捧的精选酒店提供无日期限制这一突破性政策1999年发布之初就是对客户忠诚计划的一次重大改革遵循以会员为中心的理念,SPG 在酒店客户忠诚计划领域建立了最具见识与热情的会员客户群通过利用新技术及创新渠道,如 SPG.com、SPG.com/stayconnected、SPG.com/flights等,SPG 持续不断的创新态势在业界独占鳌头全球近100个国家的 1,000多家参加计划的酒店所提供的无限住日期标准间住宿可在数百家航空公司兑换到的无日期限制机票SPG Moments 拍卖网站 spg.com/moments 提供的一生难得的体验等招牌举措让 SPG 俱乐部计划成为全球常旅客公认的最优回馈计划,也是喜达屋最为显著的竞争优势如需了解SPG俱乐部计划详情,请访问SPG.com

 

 

 

 

 
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